顛覆性科技大數據的潛力

「大數據 Big Data」可謂繼雲端運算、物聯網後又一種顛覆性的科技變革,企業如何利用大數據進行收集、處理龐大而復雜的數據訊息,探索並發掘新的商機,對客戶和市場進行新的洞察,實現業務和流程創新。大數據的價值必將對現代企業管理、市場營銷決策以及消費者行為模式等產生巨大影響,令企業管理決策更著重依賴數據分析而非經驗甚至直覺。故此,對行政人員而言,大數據是一種不容忽視的科技,勢必將傳統商業模式進行徹底顛覆性改革。

大數據的價值在於數據挖掘(Data Mining)和預測,透過實時分析,為企業提供訊息和全新洞察力,甚至個性化洞察力、感知和響應、更深層次策劃和預測,把大數據變成有價值的訊息,呈現前所未知的洞察,為企業早著先機,建立預測性模型,為明天的競爭帶來優勢,並且企業根據分析結果,便能夠提供客戶更個性化的體驗,引領行業創新。透過紀錄大量客戶的行為及資訊,分析客戶的活動及喜好,以便企業作出更準確合理的商業決定,例如企業可以按用戶感興趣的資訊,發放相關的廣告提高效益;或透過用戶的搜尋紀錄,發放相關產品的資訊等,加上透過智能手機,客戶的即時位置、搜尋及購物紀錄等都可即時上傳及分析。

去年國際企業顧問BCG(Boston Consulting Group)調查指出,企業並不如他們所宣稱地那麼重視大數據和流動裝置的趨勢,只有三分之一的企業表示他們認為大數據和流動裝置會是未來3到5年的創新關鍵,而真正願意投資在上面的企業更少於三分之一。 然而報告亦發現,投資大數據的企業營收比那些沒有投資大數據的企業高出12%,而且較具有創新精神,更樂於擁抱新技術,創新企業的技術和資訊人員比其他企業更願意採用大數據和流動裝置。

若談到使用大數據的企業,全球知名時尚品牌ZARA可算是其中一個表表者,ZARA最短3天內就可以推出一件新品,一年可以推出12,000款時裝。面對如此快速又龐大的時裝變化量,ZARA如何快速又精準的預測消費者的喜好?ZARA藉由全球的企業網絡,對每一件銷售出去的商品售價、部門、時段、客戶等數據都精準記錄,再將這些資料用自動化程式分析,總結出顧客的消費喜好,作為未來推出產品的決策及依據。自動化分析得來的大數據,可為企業贏得強力後盾及支援,不僅省時省力,更可為企業精準預知商機。

總結,企業要成功運用大數據必定要擁有大數據思維,而這種思維必定是由上而下,事關大數據涉及各部門收集的數據,整個團隊都必須配合,作為行政人員必須了解使用大數據的理念,更要小心運用,否則將可能出現侵犯私隱的情況。

2015-10-30T14:32:12+08:00 August 5th, 2015|